Community Management
für Behörden
Community Management im politischen Umfeld bringt besondere Herausforderungen mit sich: hohe Sichtbarkeit, starke Emotionalität und komplexe Erwartungshaltungen. Dieser Workshop vermittelt Ihrem Team klare Moderationsstrukturen und Strategien für einen sicheren, professionellen Bürgerdialog: in guten wie in angespannten Zeiten.
Behörden stehen in Social Media im direkten Austausch mit Bürgerinnen und Bürgern. Fragen, Kritik, Missverständnisse oder politische Zuspitzungen sind dabei ebenso Teil der Realität wie konstruktive Gespräche und sachlicher Dialog.
Dieser Workshop bereitet Mitarbeitende in Behörden umfassend auf den Bürgerdialog vor. Er vermittelt strategische Grundlagen des Community Managements, stärkt die kommunikative Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Tonlagen und schafft Orientierung für souveränes Handeln, sowohl im Alltag als auch in herausfordernden Situationen. Im Fokus stehen Rolle und Verantwortung von Behörden in digitalen Öffentlichkeiten, klare Prozesse, rechtssicheres Moderieren sowie eine dialogorientierte Haltung, die Vertrauen stärkt und Transparenz fördert. Ziel ist es, Bürgerkommunikation aktiv zu gestalten und nicht nur zu reagieren.
Rahmendaten Workshop Community Management für Behörden
Ein- oder Zweitägiges Seminar, dass individuelle auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt ist.
Ziel: Befähigung zur souveränen Moderation von Teams in Behörden
Dauer: 1-2 Tage. Vorab Auswertung von bestehenden Präsenzen, Markenunterlagen, Abstimmung, sowie Vor- und Nachbesprechung mit der Teamleitung
Ort: Vor Ort bei Ihnen oder in Hamburg
Meine Expertise im behördlichen und politischem Kontext
Seit 2015 schule ich Community-Teams im öffentlichen Sektor. Bereits damals habe ich ein Social-Media-Team auf höchster staatlicher Ebene Deutschlands im strategischen Community Management ausgebildet.
Seither begleite ich kontinuierlich Ministerien, Landesbehörden sowie Städte und Gemeinden auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene dabei, ihre Teams im souveränen, strukturierten und verantwortungsvollen Umgang mit dem digitalen Bürgerdialog zu qualifizieren.
Dabei habe ich sowohl den Umgang mit konkreten Krisen – etwa während der Corona-Pandemie – begleitet, Bürgerbeteiligungsprozesse moderiert als auch die strategische Verlängerung politischer Kommunikation in die Kommentarspalte unterstützt. Über mehrere Monate hinweg war ich zudem selbst aktiv in der Moderation tätig und kenne die Realitäten des digitalen Bürgerdialogs aus eigener Erfahrung. Meine Workshops bauen praxisnah auf diesen Erfahrungen auf.
Ihr Team soll souverän durch die Kommentarspalte navigieren?
Dann lassen Sie uns sprechen! In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen, welche Ziele Sie verfolgen und ob ich die richtige Ansprechpartnerin dafür bin.
Ich freue mich auf Ihre Herausforderung!